3.0.2 - Android
2026-10-20 21:09:34
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这是一款面向充电运营商的移动端管理应用，将场站监控、订单处理、车主服务等核心能力集成在手机中，帮助运营人员随时了解电站运行情况。通过查看电桩空闲与故障状态，可及时处理异常并提高场站服务效率；内置数据分析功能还能辅助商家把握充电趋势、优化运营策略，达到降本增效的目的。日常巡检或远程管理时，应用操作简洁流畅，适合用于充电场站的精细化运营。
1. 下载安装星星充电商家版后，打开APP进入登录页，使用运营商账号登录，若无账号可先注册并提交审核。
2. 登录成功后，在首页点击“场站管理”或“添加场站”按钮，进入绑定流程。
3. 输入场站编号或扫描场站二维码，系统会自动识别场站信息，确认无误后点击“确认绑定”。
4. 若需要绑定多个场站，可重复上述操作，所有绑定场站会展示在场站列表中。
5. 绑定完成后，可以设置场站别名和分组，方便后续筛选管理。
6. 如果提示绑定失败，请检查网络或场站编号是否正确，联系客服获取支持。
1. 打开星星充电商家版，在底部导航栏点击“数据”或“统计”入口。
2. 数据看板展示今日充电量、订单数、收入等核心指标，并以图表呈现趋势。
3. 支持按日、周、月、自定义时间段筛选数据，查看不同周期的变化。
4. 可以查看单个场站的对比数据，以及各个场站间的横向对比。
5. 数据报表支持导出，方便生成运营报告。
6. 系统还会提供智能建议，如优化高峰时段电价、推荐增加电桩数量等。
1. 打开星星充电商家版，进入首页即可看到已绑定场站的概览卡片，显示在线、充电、空闲、故障等状态数量。
2. 点击某个场站进入场站详情页，可以看到每个电桩的实时状态，包括空闲、占位、充电中、故障等。
3. 点击单个电桩，可以查看该电桩的详细信息，如当前功率、充电时长、电量等。
4. 状态列表支持按状态筛选，方便快速定位异常电桩。
5. 页面数据每30秒自动刷新，确保信息实时准确。
6. 若发现故障电桩，可直接在详情页点击“报修”按钮提交工单。
1. 在星星充电商家版中，进入目标场站详情，找到正在充电的电桩。
2. 点击该电桩卡片，进入电桩详情界面，可以看到当前充电订单信息。
3. 点击“停止充电”按钮，系统会弹出确认提示，确认后即可远程停止充电。
4. 停止充电后，电桩状态会变为空闲，订单结算自动完成。
5. 该操作适用于车主结束充电或异常情况处理，帮助提高场站流转率。
6. 停止操作会记录在操作日志中，方便后续追溯。
1. 在星星充电商家版中，进入场站详情，找到正在充电或占用车位的电桩。
2. 点击该电桩，在详情页找到“联系车主”按钮。
3. 点击后系统会拨打车主预留的虚拟号码，双方通过中间号通话，保护隐私。
4. 通话结束后，可在聊天记录中查看沟通历史。
5. 如果车主未接听，可发送短信通知，短信也通过虚拟号发送。
6. 此功能特别适合处理占位不充电、充满未挪车等情况，提升车位周转。
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