3.4.2 - Android
2026-08-25 04:41:15
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天猫喵师傅app手机最新版本是专为服务技师打造的工单管理工具,支持在手机上查看每日日程安排,能查询工单的数量与状态。待结单、待预约、异常单、待上门等订单分类清晰,方便在线接单,还能与服务商客服实时沟通。这款软件覆盖了家居安装维修、保洁等多个行业,欢迎下载使用!

数据回传,服务工可获取客户的满意码进行数据回传,便于统计工作成果。
入户营销,为服务门店打造专属营销专栏,帮助改善门店经营状况。
数据管理,装修数据、客户满意度、售后处理等各类信息全面记录。
进度查询,上门服务的具体进度可在线查询,随时了解每笔订单的实时状态。
满意问卷,商家可向顾客推荐满意度调查问卷,让客户真实反馈体验。
降低成本,辅助广大服务门店降低送货、安装等环节的跟踪成本。
投诉处理,客户对服务不满的投诉信息可及时得到处理。
增加功能,新版本新增了建材及家电安装板块,覆盖范围更广。
据悉,喵师傅可应用于家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。有业内人士认为,这款APP大大降低了服务工在送货、安装过程中的跟踪成本,减轻了商家的管理难度,进一步提升了消费者的服务满意度。
当消费者在天猫下单后,服务工送货入户并完成安装,拍照或获取消费者的满意码即可回传数据,展示安装完成后的情况。整个过程可在物流详情页显示,同时对服务投诉和兜底做全链路披露。
此外,除了家装领域,喵师傅也能扩展到其他垂直行业。天猫有意将其发展为服务行业的Uber,实现服务工力量的社会化。消费者基于地理半径,指定服务时间,发起诉求,系统接收后推送订单,服务工可直接抢单。据了解,近日天猫家装动作频频,宣布将整合家装供应链,联合菜鸟网络,与30个商家达成战略合作,提供假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家等“十星服务”,服务范围涵盖家装全品类,覆盖城市由去年的314个区县提升到2108个区县。
优化工单图片预览功能
新增公告和消息功能
首页改版,新增代办事项
优化核销照片上传功能
体验改善
工单管理 技师服务
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