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Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？

A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！

Q：如何取消订单？

A：您可以进入“我的信息”、“已购买的宝贝”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。

Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

Q：我的积分有什么用途吗？

A：您可以用积分至金先生海外购"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

Q：为什么我的订单不能选择货到付款？

A:以下几种情况不支持货到付款的：

（1）部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；

（2）您所在地区不在货到付款配送范围配送。

Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：

若款项未成功划出，请您在“我的信息”、“我的订单”中找到该订单重新支付即可

若款项已成功划出，请您联系金先生海外购客服处理

Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？

A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。

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