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2026-07-09 02:22:13
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卖家工作台是阿里巴巴官方为电脑端淘宝卖家打造的专业管理工具,集成了宝贝管理、店铺运营等核心功能,帮助卖家随时随地处理订单、实时查看数据,是经营店铺的必备助手。欢迎下载使用!

分流更专业 更精准
主账号可以实时手工调配客服接待量,从此腰也不酸腿也不疼了
更多客户信息展示
会员插件直接展现买家好评率,跟差评师说byebye
商品搜索、推荐更方便
插件窗口直接搜索店内商品,热销商品搭配套餐及时推荐
性能提升50%
双11/双12大促性能实战压测,大量并发聊天,多订单通知等性能问题大大提升
千牛特权专享
双倍好友上限,行人旺旺群,颠覆性的升级 买卖沟通再也不受限
官方重磅推出 智能商家机器人
多种模式选择,满足客服不同需求,解放你的客服成本 接单so easy
量子恒道
订单数量
插件中心
卖家工作台
消息中心
店铺基础运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量,访客,成交等数据配置,想看哪个就看哪个
语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示,客服接听语音消息更方便,该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持
发送客服转接原因,接收客服一目了然
客服转接支持发送原因,接收客服无须重复询问买家咨询原因,接待效率大大提升
标星多种颜色快捷区分客户
标星新增多种颜色分类,支持多种标星方式,帮助区分重要客户
工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索,以及淘系网址直接输入开启
v9.26.02版本更新内容:
【多店】
支持快捷键ctrl+↑切换到第一个未回复会话;
支持一键挂起解挂 ;
接待面板支持记忆账号顺序;
聚合多个店铺的相同广告弹窗。
【工作台】
工作台页面支持设置宽窄,宽屏商家可选择窄版固定边框。
【客服】
优化关闭会话逻辑:未回复消息移除前二次确认,关闭接待窗口时可选择是否清除已读会话。
【性能】
接待列表性能整体优化。
v9.18.05
【工具/服务优化】 客服接待:上线小额打款、小额收款工具,解决商家与消费者交易场景下的补差价及退差价问题。
电商管理工具 卖家助手
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