0.10.1 - Android
2026-06-11 08:29:07
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飞鸽工作台电脑版是专为电商商家设计的专业客服管理工具，实现厂商与商家的无缝对接。通过统一平台管理多个店铺，实时消息提醒确保客服不错过任何商机，显著提升双方工作效率。这款工具为电商从业者带来全新体验，值得一试。
飞鸽工作台持续优化用户体验，最新版本将会话列表功能整合至左侧蓝色区域，保持原有功能不变。右侧订单模块经过重新设计，订单状态展示更加清晰，同时新增售后状态显示，方便客服快速识别。订单刷新和搜索功能得到强化，点击相应图标即可快速调用。
多店铺管理功能支持一键登录，最多可同时管理10个店铺，大幅提升客服响应速度。
智能消息提醒系统确保每一条客户咨询都能及时处理，优化客服工作流程。
抖音飞鸽客服工作台实现多店铺统一接待，显著提高客服团队整体效率。
快捷键操作
工作台提供多种快捷键功能，当前版本快捷键为预设配置：
【Ctrl+F】：通过订单号或用户名搜索会话记录
【Alt+F】：按商品关键词或ID搜索商品信息
【Ctrl+R】：快速转接用户会话
【Alt+R】：切换右侧智能助手、商品及快捷短语模块
【Ctrl+Alt+X】：将客户端窗口置顶显示
订单改价功能
客户下单后支付前，可在飞鸽网页版或PC客户端右侧工作区进行订单金额调整。改价功能分为一键改价和常规改价两种模式。
【权限设置】
订单改价需在商家后台授权，路径为【店铺】-【子账号管理】，为客服账号开通改价权限后方可使用此功能。
一键改价模式：
快速调整整单金额，多商品订单自动分摊优惠金额。系统会对输入金额进行校验，避免价格异常情况。
改价完成后自动发送支付提醒卡片，督促客户及时完成支付。
常规改价模式：
支持对单个子商品价格调整，可输入折扣比例或直接填写优惠金额。修改完成后刷新页面即可查看最新价格。
订单信息管理
鼠标悬停右侧订单区域可查看SKU详情和发货时间，方便与客户确认信息。点击商品旁的【发送】按钮，自动生成订单核对信息。
备注添加、订单详情查看和卡片发送功能整合至右下角标签页。
高效管理
10店铺统一管理
客服响应速度提升
电商赋能
多店铺集中接待
工作效率倍增
即时通讯
智能提醒系统
确保消息及时处理
稳定运行
系统性能稳定可靠
操作流程顺畅高效
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