1.0.6 - Android
2025-12-16 16:46:57
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好柿管家是一款专为站长设计的智能化派单与师傅管理平台，致力于优化售后服务体系。通过精准的定位技术，系统能够智能匹配附近的服务师傅，实现高效派单。平台提供全流程项目管理功能，从工单分配到服务完成，帮助站长实时监控师傅的工作状态、服务区域覆盖情况以及客户满意度评分。借助数据分析工具，管理者可以全面评估团队绩效，合理调配人力资源，有效降低运营成本，提升整体服务效率。
平台采用智能定位算法，可根据服务需求自动筛选最近的可用师傅，大幅缩短响应时间。支持多种派单模式，包括系统自动分配和人工指定派发，满足不同场景需求。派单过程全程可视化，站长可随时查看工单流转状态，确保每个服务请求都能得到及时处理。系统还会记录历史派单数据，为后续资源调度提供参考依据。
提供完整的售后服务闭环管理，从工单创建到服务评价形成完整链条。支持服务过程拍照上传、进度实时更新等功能，让客户和站长都能清晰掌握服务进展。内置标准化服务流程模板，确保每个环节都符合规范要求。同时支持自定义服务项目设置，适应不同行业的特殊需求，提升服务专业度。
通过多维度的数据采集和分析，系统可生成详细的师傅能力评估报告。包括服务时效、客户评分、完成率等关键指标，帮助站长客观评价每位师傅的综合表现。平台还支持设置考核标准，自动生成绩效排名，为人才选拔和奖励机制提供数据支持。定期生成团队能力分析图表，助力管理者优化人员结构。
采用地理围栏技术精准划定每位师傅的服务区域，避免资源浪费。支持多级区域划分管理，可按城市、商圈等不同维度设置服务范围。当有新订单时，系统会优先匹配服务范围内的师傅，确保响应速度。同时支持临时调整服务区域，灵活应对突发情况或特殊需求。
建立完善的质量监督体系，通过客户评价、服务时长、返修率等指标全面把控服务质量。系统会自动标记异常订单，提醒管理者重点关注。支持设置服务质量预警阈值，当指标异常时自动触发提醒机制。定期生成服务质量分析报告，帮助持续改进服务标准。
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