中国移动江苏

江苏移动客户端是中国移动通信集团江苏有限公司专为江苏地区用户精心打造的一款手机营业厅应用。作为官方推出的移动服务入口，这款APP让江苏移动用户足不出户即可轻松办理各类业务、查询账户信息，彻底告别传统营业厅排队的烦恼。无论是话费充值、套餐变更、终端预约，还是参与各类优惠活动，300多项热门服务都能在指尖轻松完成，真正实现了"服务零距离，业务随时办"的便捷体验。

官方介绍

江苏移动掌上营业厅是官方推出的移动服务旗舰平台，为用户提供全方位的移动业务支持。通过这款APP，用户可以实时掌握江苏移动最新优惠活动、快速查询账单详单、精准监控流量使用情况，还能享受快捷充值服务。其人性化的界面设计和智能化的功能布局，让移动服务变得触手可及。目前该应用支持Android4.0及以上系统的江苏移动智能手机用户使用，持续为用户提供安全、稳定、高效的移动服务体验。

掌上营业厅功能介绍

话费账单尽在掌握

提供实时话费余额查询功能，让用户随时掌握账户资金状况。通过直观的饼图和折线图展示历史账单数据，帮助用户清晰了解消费趋势，实现透明消费、理性消费。

随时随地，随心随行

首页智能展示手机号码、账户余额、积分情况、流量使用等核心信息。创新的动态仪表盘设计，让流量使用情况一目了然。系统还会根据用户实际流量消耗情况，智能推荐合适的流量叠加包或套餐升级方案。

优惠活动实时更新

与掌上营业厅系统深度整合，确保优惠活动信息实时同步更新。通过客户端参与活动更加便捷高效，让用户不错过任何优惠机会。

流量使用直观呈现

采用柱状图和折线图双重展示方式，清晰呈现日流量和月流量使用情况。还能读取手机本地流量消耗TOP应用，帮助用户精准掌握各款软件的流量消耗情况。

业务办理一指即达

支持300余项业务的在线实时办理，涵盖用户日常所需的各种移动服务。同时提供已开通业务的查询和退订功能，让业务管理更加自主灵活。

充值交费91折起

支持多种充值方式，包括支付宝、建行、手机支付和充值卡等。创新性地提供通讯录调用功能，方便用户为亲朋好友快速充值。电子渠道专属充值优惠力度大，充50送2元，充100送5元，最高可享91折优惠。

附近营业厅便捷查询

提供基于位置的营业厅导航服务，智能推荐附近营业厅。还能查询从当前位置到指定营业厅的乘车或自驾路线，让线下服务更加便捷。

彩铃天地畅享音乐

彩铃专区采用图文并茂的专辑展示方式，带来强烈的视觉冲击。支持在线试听、订购、赠送彩铃等全方位服务，还能根据用户需求个性化设置彩铃库。更可实现通讯录中江苏好友铃音一键定制，让音乐分享更简单。

在线客服实时导购

专业客服团队7×24小时在线，随时解答终端销售、营销活动、充值交费、业务办理等各类问题。客服还会主动推荐最新营销活动、精彩业务和明星机型，让用户不错过任何优质服务。

合约购机畅享优惠

提供多样化的合约计划选择，满足不同用户需求。终端机型库不断扩充，直观展示购机赠品及价格优惠。支持购机优惠券灵活使用，通过终端活动广告位展示最新促销信息。热卖、特价、新品手机更支持一键分享功能。

常见问题

江苏移动掌上营业厅客户端只支持本手机号码使用吗？

您好，不是的。只要是江苏省内的中国移动客户，输入手机号码和10086密码，都可以登录使用这款APP。这为多号码用户或家庭用户提供了极大便利。

点击"下载到手机"后，手机号码下方需要输入的是什么密码？

您好，这里需要输入的是您在中国移动设置的10086六位数服务密码。如果您忘记了密码，可以通过短信验证码方式重置。

为什么我的手机查清单办业务的时候收不到短信验证码？

这可能是因为您的手机安装了安全管家、360等安全软件，短信验证码被误拦截。建议您打开对应安全软件，检查"骚扰拦截"栏目是否有相关短信。同时也可以尝试关闭这些软件的拦截功能后重试。

我没有进行登录，就被自动登录了，这安全吗？

请放心，自动登录功能采用中国移动官方安全平台，通过多重加密技术保护用户信息安全。系统不会存储或泄露您的任何敏感信息，您可以安心使用这一便捷功能。

如何关闭和开通流量小插件？

流量插件是专为实时监控流量使用情况设计的轻量级工具，占用内存小，流量消耗极低。我们建议您保持开通状态。如需关闭，可进入客户端，点击菜单键，选择"更多"，在设置栏目中取消流量插件即可。

如何取消客户端推送服务？

推送服务是系统自动推送最新优惠活动的功能，建议保持开通以便第一时间获取优惠信息。如需关闭，可进入江苏移动掌上营业厅客户端，点击菜单键，选择"更多"，在设置栏目中取消推送服务。

如何购买手机？

进入主界面后，点击"热卖手机"专区，浏览并选择合适的机型，点击"立即购买"按钮。填写准确的个人信息，特别是手机号码。提交订单后，48小时内会有专业客服人员主动联系您，协助完成订购流程。

手机购买时信息填写错误怎么办？

如果在填写订单时发现信息错误，建议您重新下单。客服人员外呼时也可以进行人工修改，确保订单信息准确无误。

如何充值，充值安全吗？

点击"充值优惠"进入充值页面，可选择支付宝、手机支付、建行直充或充值卡等多种充值方式。所有充值操作均通过中国移动官方渠道完成，采用银行级加密技术，确保资金安全。

为什么我安装了旧版客户端，更新新版客户端时老是安装失败，或打开不了？

江苏移动掌上营业厅客户端目前支持android2.2以上系统。建议您先检查手机系统版本，如果版本过低请先升级系统。或者先彻底删除旧版客户端，再重新安装新版客户端。

以前的版本（3.4及以前版本）支持android1.6的客户使用，现在为什么改为2.2了？

新版客户端采用了更先进的交互特效技术，这些技术需要android2.2以上系统才能完美支持。您可以通过刷机升级操作系统，或者继续使用原掌厅客户端版本。

为什么我安装成功以后无法登陆？

这可能是由于系统正在进行例行维护。江苏移动掌上营业厅客户端会定期进行后台维护升级，以提供更优质的服务。建议您稍后再试，或关注官方公告了解维护时间。

为什么查询账单时，当月余额和当月消费总是不显示？

这种情况通常发生在月初和月末查询高峰期，由于访问人数过多导致系统繁忙。建议您更换网络环境多试几次，或避开业务高峰期查询。如问题持续，可联系客服协助解决。

为什么在流量查询时，仪表盘不显示刻度或长时间处于查询中状态？

仪表盘需要从服务器读取数据并生成可视化图表，这个过程需要一定时间。建议您耐心等待，如果长时间处于查询状态，可以返回主界面重新进入尝试。

为什么查询详单时，总是查询失败？

每月1-3日为系统出账期，期间不提供详单查询服务。此外，月初月末查询人数较多，可能导致系统繁忙。建议您更换网络环境，或避开高峰期查询。如问题持续，可联系客服协助。

附近营业厅是什么功能？

这是基于地理位置的服务功能，默认展示当前位置周边2公里范围内的营业厅信息。同时提供路线导航功能，可查询从当前位置到指定营业厅的乘车或自驾路线。

动态密码是做什么的？

动态密码是10086系统下发的临时6位验证码，用于账单查询、套餐查询等操作。对于详单查询、业务办理等敏感操作，需要同时验证动态密码和服务密码，确保账户安全。

更新日志

v8.5.2更新日志

新增趣味玩法：邀请好友使用掌厅，互赠红包讨要话费，体验萌鹿乐园趣味互动。功能优化：通讯录、号码查询条件自由切换，新增详单明细筛选功能。出行升级：支持移动小蓝卡功能，一部手机即可轻松乘坐地铁、公交。

v8.4.9.6更新日志

本期重点更新包括：超级手机卡功能上线，手机秒变身份证、交通卡、SimPay。详单查询首页全新升级，六类常用详单快速直达。新增一键邀请好友功能，社交体验更便捷。底部导航全新设计，上拉展示更多入口。生日专享精美皮肤，个性化体验再升级。

v8.4.1版本更新

新增爱老助残服务，超大字体无障碍阅读体验。热门权益专区上线，吃喝玩乐全覆盖。业务小技巧视频教程，轻松掌握使用技巧。社交功能升级，支持好友邀请和红包互赠。SIM快捷登录更安全便捷。

v8.1.3版本更新

通信首页全新升级，新增子分类导航，构建直播视频化楼层。新版商城上线，十万话费大放送，爆款手机限时抢购。5G视界视娱新体验，视频/音乐/小说/听书云端畅享。我的频道优化整合，品牌福利专区一目了然。萌鹿乐园新增趣味玩法。

v8.0.0版本更新

新版掌厅召集令活动，升级即送1G流量。账单查询界面焕新，消费明细更清晰。萌鹿乐园全新升级，玩游戏赢大奖。直播购物功能上线，参与互动赢好礼。

v7.4.1更新内容

消息中心全新改版，服务提醒更及时。我的频道新增保险贷款服务，资产状况一目了然。套餐余量新体验，超套费用提醒，成员共享全掌握。

v7.3.3版本更新

视娱频道架构重组，内容更丰富。搜索页面融合站点导航，查找更便捷。分享页面优化，图片分享体验升级。

v6.3.5版本更新

新增24小时流量通知栏守护功能。长短号查询功能重新上线。