1.0.3 - Android
2025-11-27 12:18:07
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江苏12345在线是一款专为江苏省居民打造的便民利民生活服务应用软件，旨在为广大群众提供全方位的政务服务和民生服务。通过该平台，用户可以便捷地进行政策咨询、图片浏览、信息查询等各类业务办理，随时随地获取最新、最权威的服务资讯。平台界面简洁友好，操作简单易懂，让用户能够轻松享受数字化政务服务带来的便利。目前该应用已在2265安卓网等平台上线，欢迎广大用户下载体验。
"江苏12345在线"平台的正式开通标志着江苏省政务服务数字化转型迈出了重要一步，同时也意味着江苏12345在线服务平台第一阶段建设任务的圆满完成。作为江苏省重点打造的政务服务平台，该应用不仅实现了传统热线服务的升级转型，更开创了"互联网+政务服务"的新模式。未来，江苏省将继续加大投入，进一步完善线上服务系统，建设智慧管理系统，推动全省政务服务数据资源的整合共享。通过大数据技术的深度应用，平台将实现智能辅助决策功能，最终打造成为集便捷性、高效性、开放性和智慧化于一体的综合性在线服务平台，为江苏省民提供更优质的政务服务体验。
平台提供全方位的服务功能，满足用户多样化需求。每一位寻求帮助的群众都可以实时对"江苏12345在线"的服务进行评价，确保服务质量不断提升。平台设有专业的政策咨询服务团队，为用户提供省级政策的权威解答。针对跨区域服务需求，平台支持市"12345在线"受理的跨市域需求转办功能，实现全省政务服务的无缝衔接。对于举报投诉及信访类事项，平台会引导用户通过法定途径或信访渠道办理，确保问题得到专业解决。此外，平台还提供省级行政审批事项、便民服务事项的咨询服务和协同办理功能，大大提升了政务服务的效率。
平台最大的特色在于服务的便捷性和多渠道性。用户无论何时何地，都可以直接拨打"12345"热线或通过手机客户端以文字、语音、图片、视频等多种形式反映诉求。数据显示，运行首月，"江苏12345在线"通过互联网渠道受理的服务诉求就超过了50%，充分体现了数字化服务的优势。作为全媒体服务平台，江苏12345在线构建了包括微信公众号、微博、APP客户端、"江苏12345在线"网站、政务服务网、电话热线、电子邮箱等7大服务渠道，形成全天候24小时不间断的服务网络，确保社会公众随时随地都能获得所需服务。平台还设有专门的现场调度区，能够实时监控103家成员单位的运行状况，通过系统自动分析生成大数据可视化模块，为服务优化和决策提供数据支持。
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