4.24.0 - Android
2025-11-14 18:02:51
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天翼云总机app是广东电信专为企业用户打造的智能通信服务平台，融合了云计算、大数据和人工智能等前沿技术。这款应用不仅提供传统电话功能，更通过互联网接入方式构建了全渠道、多触点的云呼叫中心解决方案。作为企业通信数字化转型的核心工具，它能够无缝连接企业内部与外部沟通，支持移动办公场景下的高效协作。无论是中小型企业还是大型集团，都能通过灵活部署快速搭建专属通信系统，显著提升客户服务体验和内部管理效率。
天翼云总机是广东电信基于通信技术、云计算、大数据及智能应用，以互联网接入为基础，深度整合企业通信需求打造的智能平台。该产品采用SaaS服务模式，支持快速部署和弹性扩容，能够适应不同规模企业的业务发展需求。通过可视化配置界面，企业可轻松实现通信流程定制，同时平台还提供API接口便于与CRM、OA等业务系统集成，构建真正意义上的智能化通信生态体系。
企业一号通
为企业配置专属总机号码，统一品牌形象展示，支持IVR语音导航和智能路由分配，来电可自动识别客户身份并转接至对应部门，大幅提升企业专业形象和服务响应速度。
总机分机
支持总机服务与分机互打免费功能，实现跨地域办公协同；通过虚拟分机技术，可将手机纳入企业通信网络，支持移动、联通、电信三网手机统一管理，打破传统固话局限。
语音导航/信箱
自定义企业欢迎语和分级语音菜单，支持节假日模式自动切换；智能语音信箱可自动转文字并推送至邮箱，重要留言实时提醒，确保业务沟通永不间断。
云通讯录
动态更新的企业组织架构通讯录，支持千人级联系人管理；客户资料云端存储，员工离职自动交接客户资源，内置智能搜索和标签分类功能，3秒快速定位目标联系人。
呼叫转移/共振
智能呼转规则支持时段、状态等多维度设置，可实现顺序振铃、同时振铃等8种转移策略，确保客户来电第一时间被接听，漏接率降低80%以上。
移动办公
全终端覆盖支持，包括iOS/Android客户端、微信小程序和企业微信插件，外出人员通过手机即可处理工作来电，支持通话录音云端存储，满足移动办公场景下的合规要求。
语音/视频
高清语音视频会议支持最多200方同时在线，提供屏幕共享、电子白板等协作工具，会议预约自动提醒，会议纪要智能生成，大幅提升远程协作效率。
智能名片管家
电子名片支持动态更新企业信息，去电自动展示企业认证信息；智能弹屏可关联客户历史沟通记录，通话结束后自动生成服务工单，实现销售过程全生命周期管理。
采用纯软件化部署方案，无需采购昂贵硬件设备，企业只需申请电信服务即可开通使用。平台支持混合云部署模式，既保障通信质量又确保数据安全，通过电信级网络保障实现99.99%的服务可用性。特有的通信能力开放平台，可与企业现有业务系统深度集成，实现智能外呼、坐席监控、大数据分析等增值功能，满足企业个性化通信需求。
最新版本优化了语音通话质量，修复了会议模式下偶发的回声问题；增强了系统稳定性，改进了通讯录批量导入功能；新增了通话记录多条件筛选和导出报表功能，便于企业进行通信成本分析和管理。
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