1.3.1 - Android
2025-10-21 14:48:32
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腾尔智能运维是广西腾尔智能科技有限公司专为企业用户打造的一站式智能运维管理平台。该软件集工单处理、设备管理、巡检记录等功能于一体，通过数字化手段提升企业运维效率。用户可通过统一界面实时查看工单进度、管理各类设备资产，并自动生成巡检报告。系统支持多终端访问，让运维人员随时随地处理工作，同时提供完善的数据分析功能，帮助企业优化运维流程、降低管理成本，是现代化企业不可或缺的智能运维助手。
系统自动积累每次售后问题及维修方案，形成完整的知识库统一保存。售后人员可随时查阅历史案例进行学习，管理人员也能基于这些数据开展针对性培训，持续提升团队服务能力。这种知识沉淀机制有效避免了经验流失，大幅提高问题解决效率。
为每件产品建立完整的溯源档案，用户只需扫码即可获取产品全生命周期信息。包括详细的维修记录、剩余保修期限、专属保修通道、技术参数等关键数据，让产品管理更加透明高效，同时也为客户提供了更好的服务体验。
系统彻底改变了传统电话沟通的服务模式，通过电脑端和移动端的实时同步，让客户和管理者都能随时掌握服务进度。从报修到解决的每个环节都清晰可见，实现售后服务的全程可视化跟踪，大幅提升服务管理效率。
平台集中管理产品的出厂信息、订单详情、交付数据等关键业务信息，同时自动关联生成服务记录和数据分析报表。这些功能帮助企业建立完整的产品档案，为质量改进和决策分析提供数据支持。
系统提供360度全方位的客户信息管理功能，包括客户地址、联系人、设备清单、历史工单等关键数据。通过完善的客户画像，让售后服务人员能够快速了解客户需求，提供更具针对性的个性化服务。
内置高效的企业信息发布系统，支持按部门或个人定向发送通知公告。确保重要工作安排能够及时准确传达，所有通知记录可追溯查询，大大提升企业内部沟通效率。
1.办公管理
提供知识共享平台实现经验传承，结合员工定位和轨迹查询功能优化外勤管理。通过移动办公解决方案，帮助企业实现无纸化办公，提升团队协作效率。
2.客户管理
建立完整的客户档案系统，整合客户项目信息、设备清单、服务合同等关键数据。通过智能分析客户需求，帮助企业构建以客户为中心的服务体系，提升客户满意度。
3.数据报表
自动生成服务受理量、完成数量、客户评价、知识库更新等多维度报表。这些可视化数据帮助管理者直观了解业务状况，为运营决策提供可靠依据。
4.产品管理
实现产品全生命周期管理，从入库到报废全程跟踪。扫码即可调取产品详细信息，简化日常管理工作，同时确保产品数据的准确性和及时性。
该平台创新性地整合了电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等全渠道报修入口，实现与客户的无缝连接。系统自动将不同渠道的报修请求转化为标准化工单，通过智能分配机制确保服务资源的高效利用。这种全渠道集成的设计理念，既方便了客户报修，又提高了企业服务响应速度。
腾尔智能运维 运维app
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