3.0.12 - Android
2025-10-18 10:34:31
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民政通App是一款由民政部推出的综合性政务服务平台，旨在通过数字化手段简化民政业务办理流程。该平台整合了婚姻登记、社会救助、社会组织查询等近50项高频服务，支持全国7个省份的在线婚姻预约功能。用户可通过App客户端、微信小程序或百度小程序三种方式访问，享受智能搜索、在线咨询等便捷功能。作为"互联网+政务服务"的重要实践，民政通打破了地域限制，让困难群众申请补助、残障人士办理业务等民生服务实现"指尖办理"，真正体现了"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。
民政通App是民政部贯彻落实国务院"互联网+政务服务"改革要求的重要成果，于2021年正式上线运行。该平台采用"1+3"架构体系，包含App客户端（支持iOS和Android系统）、微信小程序和百度小程序三个入口，形成全方位的移动服务矩阵。目前平台已集成婚姻登记预约、社会组织信用查询、区划地名检索等六大类服务事项，其中婚姻登记预约服务已覆盖天津、河北等7个省级行政区。平台特别开发了智能语音助手功能，可识别方言进行业务咨询，并创新性地引入电子证照共享机制，用户办理业务时可自动调取身份证、结婚证等电子证件，大幅减少材料提交次数。据统计，上线一年来累计服务群众超过2000万人次。
个人服务模块提供全生命周期民政服务，其中社会救助功能包含低保申请、特困供养等12个子项，支持材料在线提交和进度实时追踪。婚姻登记服务除预约功能外，新增电子结婚证申领和婚姻档案查询服务。法人服务方面，社会组织年检实现全程网办，年检报告自动生成功能可节省90%的填报时间。便民服务板块特别增设"适老化"模式，大字体设计和语音播报功能方便老年人使用。平台还接入了全国志愿服务信息系统，可查询3000余万志愿者信息和60万个志愿服务项目。所有查询类服务均实现"零材料"办理，部分事项办理时限从原来的20个工作日压缩至即时办结。
通过百度APP使用民政通小程序时，首次登录建议完成实名认证（支持身份证、支付宝等多种认证方式），认证后可永久保存办理记录。小程序首页设有"热门服务"快捷入口和"办事指南"视频教程，办理婚姻预约时系统会自动定位最近登记机关并显示实时预约量。搜索功能支持语音输入和错别字识别，如输入"结婚预约"也能准确跳转服务页面。办理过程中可随时点击"客服"按钮获得人工帮助，工作时间内平均响应时间不超过3分钟。退出登录后，系统会自动清除缓存数据确保隐私安全，但已提交的申请材料和办理进度会安全存储在政务云平台，下次登录仍可继续查看。
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