v1.6.4 - Android
2025-12-14 15:17:32
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中国电信i运维掌上综调是一款由中国电信官方推出的专业移动运维应用，专为电信工程师和运维人员设计。该应用集成了全方位的故障处理功能，用户可以通过手机端轻松完成工单管理、故障处理、客户反馈等核心工作流程。除了基础的工单详情查看和查询功能外，还提供智能接单、快速回单、实时反馈、服务请求等实用功能，大幅提升了运维人员的工作效率和服务响应速度。应用界面简洁直观，操作流畅便捷，是电信运维人员不可或缺的移动办公助手，目前已在绿色资源网等平台开放下载。
【延伸服务】本次更新针对镇江地区的服务需求进行了深度改造，优化了服务流程和界面交互，使延伸服务更加贴合当地用户的使用习惯，提升了服务质量和用户体验。
【开通工单】新增了请求退单功能，运维人员现在可以更灵活地处理特殊情况下的工单需求，同时系统会自动记录退单原因，便于后续的工单管理和数据分析。
【障碍工单】增加了IMS拨号功能，这项升级使得运维人员在处理网络障碍时能够直接通过应用进行拨号测试，大大简化了故障排查流程，提高了问题解决效率。
【网络模块】实现了资源免查询掌调需求，现在运维人员无需反复查询资源信息，系统会自动关联相关资源数据，减少了操作步骤，让网络维护工作更加高效便捷。
【边际营销】对边际营销功能进行了全面优化，新增了营销数据统计和分析工具，帮助运维人员更好地把握营销机会，提升营销效果和客户满意度。
【综合业务】新增了宽带用户封堵状态查询功能，运维人员现在可以实时查询用户宽带状态，快速判断问题原因，为用户提供更精准的服务支持。
运维管理 故障处理
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