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2025-12-14 06:28:38
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得物是上海识装信息科技有限公司旗下专注于潮流正品交易的电商平台，致力于为用户提供安全可靠的购物体验。平台汇聚了海量潮流单品，涵盖球鞋、服饰、箱包、美妆、数码等多元品类，所有商品均经过专业鉴别团队严格把关。独创的多重鉴别体系结合AI智能识别技术，确保每一件商品都经过专业质检。用户可以通过直观的搜索功能和个性化推荐系统轻松找到心仪商品，简洁明了的操作界面让购物流程更加高效便捷。平台还提供7天无理由退货、极速发货等贴心服务，全方位保障消费者权益。
打开得物APP后，在首页底部导航栏找到"服务"入口，这里汇集了平台提供的各类增值服务。进入服务页面后，可以清晰看到"鉴别服务"选项，这是得物最具特色的核心功能之一。点击"我的鉴别"即可查看历史鉴别记录，系统会按照时间顺序展示所有已鉴别的商品。在具体鉴别页面，专业鉴别师会从材质、工艺、包装等多个维度进行综合判断，通常需要3-5张不同角度的商品细节照片。建议拍摄时注意光线充足，重点展示商品标签、缝线、logo等关键部位。若图片信息不足，系统会提示补充特定角度的照片，务必在48小时内完成补图，否则当前鉴别流程将自动终止。鉴别完成后，用户可获得具有唯一编号的电子鉴别证书，该证书可作为商品真伪的重要凭证。
在APP个人中心页面进入"我的订单"板块，这里会显示所有历史交易记录。找到需要退换的商品订单后，点击"申请售后"按钮进入服务流程。系统会要求选择具体的退货原因，如尺寸不符、商品瑕疵等，并需要上传相关凭证照片。确认退货信息后，平台会提供顺丰上门取件和自行寄回两种方式，建议选择平台推荐的物流服务以确保退货流程顺畅。支付相应运费后，需将商品原包装及所有配件完整寄回，仓库收到退货后会进行二次质检。通过审核后，退款将在1-3个工作日内原路返回支付账户，特殊商品可能需延长至7个工作日。
通过个人中心右上角的设置按钮进入账户管理界面，这里可以修改各类账户信息。在"地址管理"功能中，用户可以添加多个常用收货地址，系统会自动记忆最近使用过的地址。新增地址时需要完整填写收件人真实姓名、11位手机号码以及详细到门牌号的收货地址，建议开启"设为默认地址"选项以便快速结算。平台支持全国范围内的地址配送，部分偏远地区可能需额外收取运费。为确保快递能准确送达，填写时请特别注意省市区三级行政区域的正确选择，街道信息建议参照官方标准名称。保存成功后，该地址将同步至所有订单系统，结算时可直接选用。
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