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河北保定12345保省心官方平台 1.0.5 - Android 2025-12-30 09:32:51 0 立即下载 (89.65MB) ~~102~~ 0 88

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保定市便民热线官方平台是为河北保定市民量身打造的综合性政务服务平台，致力于为市民提供便捷高效的线上服务体验。平台整合政务办理、民生诉求、资讯查询等多项功能于一体，市民足不出户即可享受一站式服务。通过智能化分类和精准化推送，平台能够快速响应市民需求，同时搭建起政府与民众沟通的桥梁，让市民的意见建议直达相关部门。无论是查询政策法规、反映民生问题，还是获取最新城市动态，这里都能满足您的需求，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。

平台特色

设有"在线受理"板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入"提交诉求"模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。平台采用智能分类系统，能够自动识别诉求类型并分派至对应部门，大大缩短了处理周期，让市民的诉求得到更快速的响应。

河北保定12345保省心官方平台

不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。相关职能部门及时上报，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造"全方位咨询零距离服务"热线平台。平台还设有智能推送功能，会根据用户的使用习惯和关注点，主动推送可能感兴趣的政务信息和便民通知，让服务更加贴心。

采用"办理流程全公开"机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。平台还建立了满意度评价体系，市民的评价将直接影响相关部门的绩效考核，形成良性互动机制，持续提升服务质量。

主要功能

我要诉求，可以通过文字描述以及图片上传的形式在线表达自己的诉求，支持多种附件格式上传，让诉求表达更加直观清晰。系统会自动保存诉求记录，方便用户随时查看和补充。

诉求查询，可以查询自己的诉求，也能够查询别人和自己一样的诉求，系统会智能推荐相似案例，让用户了解同类问题的处理方式和结果。查询结果会详细展示处理进度、处理部门和预计完成时间。

热点问答，针对市民的困惑和疑问进行针对性的回答，内容涵盖社保、医疗、教育等民生热点领域。平台会定期更新常见问题库，并邀请专家进行权威解答，帮助市民快速找到解决方案。

诉求渠道，为用户提供了、、短信以及电话的诉求方式，满足不同人群的使用习惯。平台支持7×24小时服务，确保市民在任何时间都能顺畅提交诉求，获得及时响应。

12345保省心app使用说明

点击进入"受理"板块，即可反映相关诉求。系统会引导用户选择诉求类型，填写必要信息，操作界面简洁明了，即使是首次使用的用户也能轻松上手。

诉求市民可通过"图为并茂"的形式提出诉求，在提交诉求时可选择"保密提交"或"不保密提交"，如选择"保密提交"，姓名和联系方式职能部门无法获知并回复。平台采用多重加密技术，确保用户隐私信息安全，让市民放心使用。

查询相关诉求提交后，市民可获得相应的查询编码，使用查询编码，即可通过APP的"查询"板块，随时查询自己所提诉求的办理进度和办理结果。系统会实时推送处理进展通知，让市民随时掌握最新动态，无需反复查询。

独特优势

对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;平台汇集了全市各部门最新政策文件，提供专业解读服务，帮助企业和个人准确理解政策内容，避免因信息不对称造成的不必要损失。

对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;平台建立了专门的建言献策通道，市民的合理化建议将直接送达相关部门，优秀建议还会获得奖励，激发市民参与城市建设的热情。

对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;平台与各职能部门建立了快速响应机制，确保民生问题得到优先处理，同时提供法律援助和心理咨询等延伸服务，全方位保障市民权益。

应用信息

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版本：1.0.5
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