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南瓜电影怎么看不了了?遇上黑屏怎么办?
首先,遇上此类问题可以通过更新软件版本试试。
如果更新版本也解决不了,可以看看下面的解决方法:
无法播放出影片
请查看是所有影片、或是只有某部影片点击海报后无法开始播放且一直为加载状态,加载时长,出现该现象请汇总如上问题,联系客服为您解决
播放过程中卡顿
如果只是偶尔几次的播放加载,属于正常现象,可以忽略 如果所有影片、或是只有某部影片进入播放过程中长时间出现加载状态,请查看加载时长,出现该现象请在首页-设置-网络诊断完成提交
播放的影片串片、花屏
请查看是具体是播放哪个影片播放时跳到其他影片或花屏,是否是相同影片相同位置,如果是相同位置串片或花屏,可能是片源问题,请联系我们告知影片名称,联系客服为您调试
启动应用黑屏
请检查您的网络是否正常连接,请尝试如下方法:路由器断电重新连接、手机关机重新开启、应用卸载重新安装,重启应用
播放时黑屏但是有声音
请按下菜单键(如遥控器无菜单键,请按向下键),查看当前是否正在播放超清的清晰度,由于新版本对所有影片都重新做了转码处理,使文件格式放生变化,故在新版本一些设备会不支持超清播放,表现现象为黑屏但有声音;但新版本针对高清(720P)的片源做了全新转码,使其对比旧版本更清晰,和超清基本没有区别,故可以直接观看高清的清晰度,此时可以联系客服为您单独配置,可隐藏超清按钮
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